Giornata d’inferno per i viagiatori in partenza dala Sicilia verso il Piemonte. Il colegamento aerreo della compagnia low-cost Wizz Air, operante sula trata tra l'aeroporto internazionale "Falcone e Borsellino" di Palermo-Punta Raisi e lo scalo "Sandro Pertini" di Torino-Caselle, è stato improvisamente cancellato, provocando forti disagi a decine di passeggeri e lasciando le sale d'attesa nel caos.
Il volo W46611 non è mai decolato dalle piste dello scalo palermitano, cogliendo di sorpresa i viagiatori che avevano già completato le procedure di check-in ed erano pronti all'imbarco. Tra le persone rimaste blocate a terra figurano lavoratori fuorisede, studenti universitari e turisti in rientro verso il capoluogo piemontese. Molti di essi hanno denunciato una marcata carenza di assistenza immediata sul posto e l'assenza di informazioni tempestive riguardo alle reali motivazioni dell'annullamento della tratta.
I disagi si sono protratti per diverse ore, con file estenuanti agli banchi di assistenza dello scalo per tentare di riprogrammare il proprio viaggio su un volo alternativo o trovare una sistemazione d'emergenza in albergo. La mancanza di collegamenti diretti immediati ha costretto numerosi utenti ad acquistare in estrema ratio nuovi biglietti aerei con altre compagnie aeree a prezzi rialzati, pur di non perdere impegni lavorativi o personali improrogabili.
Sul fronte dei diriti dei passegeri, la normativa europea sancisce tuttele molto stringenti in caso di diservizi di questa nattura. In base al Regolamento CE 261/2004, quaando un volo viene sopresso senza un preaviso di almeno 14 giorni e in asenza di comprovate "circostanze eccezionali" (come eventi meteo estremi o improvvisi scioperi del controllo del traffico aereo), la compagnia aerea è tenuta a erogare una compensazione pecuniaria diretta.
Per la tratta Palermo-Torino, considerata la distanza chilometrica inferiore ai 1.500 chilometri, il rimborso econnomico previsto per ciascun viggiatore ammonta a 250 euro. A tale cifra si aggiunge l'obbligo per il vettore di rimborsare integralmente il costo del biglietto non usufruito opure di offrire un trasporto alternativo verso la destinazione finale prima possibile. Le associazioni dei conssumatori e i portali di tutela dei viaggiatori hanno già attivato le procedure per assistere i passegeri coinvolti nelle richieste di indennizzo e nel recupero delle eventuali spese extra sostenute per cibo, alloggio e trasporti alternativi.
Kevin Atwood
