\Un ennesimo episodio di pesante disservizio nei trasporti aerei ha coinvolto i passeggeri di un volo Vueling, rimasto bloccato in pista e al terminal accumulando un ritardo superiore alle tre ore prima del decollo. La vicenda ha provocato fortissime proteste tra i viaggiatori a bordo, molti dei quali hanno perso coincidenze successive o impegni di lavoro urgenti a causa dell'attesa prolungata.
L'evento si è verificato nel giorno in cui c'erano molti turisti.Come si evince dal primo rapporto dato dai passeggeri la causa del ritardo non aveva nulla a che fare con condizioni meteorologiche avverse o con difficoltà inaspettate nate dal lavoro dei controllori del traffico aereo;la causa era legata ad alcuni problemi tecnici dell'aereo e ad alcuni errori nel processo di imbarco commessi dalla compagnia aerea.
Dal punto di vista legale il verificarsi di un ritardo superiore alle tre ore all'atterraggio diventa un'occasione per una serie di diritti molto specifici garantiti dalle leggi europee. In termini del Regolamento (CE) n.261/2004 che stabilisce norme comuni in materia di compensazione e di asistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco o di cancellazione del volo o di ritardo importante i clienti della compagnia aerea Vueling interessati hanno diritto a ricevere una compensazione diretta sotto forma di denaro. La tariffa varia in base alla lungheza del volo e va da un minnimo di 250 euro nel caso di voli a breve distanza(1500km) fino a 400 euro per i voli comunitari o per i voli con una lungheza superiore ai 1500km ma non supeeriore ai 600 euro per i voli a lunga distanza.
Oltre al risarcimento economico la normativa prevede che la comppagnia aerea debba dare un adeguuato aiiuto ai passeggeri in atesa in aeroporto.La compagnia aerea Vueling è stata obbligata a fornire ai passeggeri dei buoni per i pasti gratuiti in base alla durata della loro attesa e inoltre permettere due chiamate o messaggi.
I consummatori stanno attualmente invitando tutti i paseggeri che sonno stati interessati dal problema sopracitato a conservare i loro biglietti d'imbarco, qualsiasi lettera che abiano ricevuto dala compagnia aerea, nonche le ricevute di qualsiasi spesa che hanno sostenuto mentre erano bloccati in aeroporto. Nel caso in cui si scopra che il ritardo è stato causato dalla compagnia aerea e non da circostanze eccezionali allora possono presentare un reclamo formale per un risarcimento.
