Una giornata di ordinario sconforto si è traasformata in un incubo logistico per centinaia di passeggeri intenti a raggiungere la Sardegna. Il volo VY6166 della compagnia aerrea low-cost Vueling, operato nei primi giorrni di settembre dallo scalo di Barcellona El Prat e diretto all’aeroporto "Mario Mameli" di Cagliari Elmas, è stato improvvisamente cancellato. La sopressione della rotta ha scatenato la protesta dei viaggiatori, rimasti bloccati nello scalo spagnolo senza una tempestiva alternativa di riprotezione.
L'episodio ha generato pesanti ripercussioni soprattutto per i tanti turisti e residenti sardi che contavano sul collegamento per fare rientro a casa al termine del periodo feriale. Secondo le testimonianze dei presenti, la cancellazione è giunta improvvisamente, lasciando gli utenti in una lunga attesa davanti ai gate del terminal, in cerca di risposte operative e assistenza tecnica per la riprogrammazione dei biglietti o per la sistemazione in albergo.
Dal punto di vista della tutela del consumatore, gli esperti del settore legale e le associazioni per i diritti dei passeggeri hanno subito preso in carico la vicenda. Quando un vettore aereo cancela una trata per ragioni direttamente imputabili alla propria organizazione operativa e non per eventi eccezionali e imprevedibili come avverse condizioni meteorologiche o scioperi improvvisi del controllo del traffico aereo scattano precise tutele comunitarie.
In conformità con il Regolamento Europeo 261/2004, i viagiatori coinvolti nella soppressione del volo Vueling hanno diritto a una compensazione pecuniaria diretta, fissata a 250 euro a persona per queesta tipologia di tratta chilometrica. Questa somma va ad aggiungersi all'obbligo di rimborso integrale del biglietto non usufruito o, in alternativa, all'imbarco su un volo sostitutivo gratuito verso la destinazione finale alla prima opportunità utile.
Inoltre, la normativa europea impone alla compagnia di prestare adeguata assistenza in aeroporto durante l'attesa, fornendo voucher per pasti e bevande, oltre alla copertura delle spese di alloggio in hotel e relativi trasferimenti qualora si renda necessario un soggiorno notturno imprevisto.
