I piani per un viaggio possono cambiare in qualsiasi momento. Sapere come ottenere un rimborso dalla tua compagnia aerea è essenziale, indipendentemente dal motivo: una malattia improvvisa, un evento posticipato o un semplice ripensamento. Potresti risparmiare tempo e irritazione se sei un cliente Delta Air Lines conoscendo la loro politica e procedura di rimborso.
Questo tutorial ti guiderà attraverso il processo di richiesta di un rimborso Delta, esaminando diverse situazioni e fornendo consigli pratici per rendere il processo più fluido.
Comprendere la politica di rimborso di Delta
Per iniziare il "come fare", è necessario comprendere la politica di rimborso di Delta. L'idoneità al rimborso è in genere determinata da:
- Il tipo di biglietto acquistato:
- Solitamente più costosi, i biglietti rimborsabili ti offrono la possibilità di annullare e ottenere un rimborso completo.
- Biglietti non rimborsabili: hanno delle limitazioni ma sono in genere meno costosi. Solo in determinate condizioni, come importanti cambiamenti di programma o cancellazioni di voli causate da Delta, puoi avere diritto a un rimborso.
- eCredits: per i biglietti non rimborsabili annullati, Delta offre spesso eCredits che possono essere applicati ai viaggi successivi.
- Annullamenti causati da Delta: di solito hai diritto a un rimborso completo se Delta annulla il tuo volo o apporta una modifica importante al programma.
- Motivi personali: di solito, solo i biglietti rimborsabili sono ammissibili per rimborsi per motivi personali.
- Momento dell'annullamento:
Politica di annullamento senza rischi entro 24 ore: indipendentemente dal tipo di biglietto, Delta offre un rimborso completo per la maggior parte degli annullamenti effettuati entro 24 ore dall'acquisto.
Richiedi un rimborso Delta: una guida completa
I passaggi per ottenere un rimborso sono suddivisi come segue:
- Verifica la tua idoneità per i biglietti:
- Utilizza la funzione "I miei viaggi" o accedi al tuo account Delta su delta.com.
- Esamina le informazioni sul tuo biglietto, in particolare le limitazioni e le condizioni tariffarie.
- Scopri se sono previsti rimborsi per il tuo biglietto.
- Ottieni le informazioni di cui hai bisogno:
- Tieni a portata di mano il numero di conferma o del biglietto.
- Prendi nota della data di acquisto, delle informazioni di viaggio e del motivo della cancellazione.
- Ottieni qualsiasi documentazione di supporto, come certificazioni mediche o prova di cancellazione dell'evento, se necessario.
- Avvia la procedura di richiesta di rimborso:
a> Online tramite la sua pagina web ufficiale:
- Vai all'area "I miei viaggi" del sito web Delta (delta.com).
- Individua la tua prenotazione e cerca l'opzione di cancellazione o modifica del volo.
- Ti verrà data l'opportunità di richiedere un rimborso, se disponibile.
- Attieniti alle istruzioni e inserisci i dati necessari.
b> Per telefono:
- Contatta l'assistenza clienti al numero 1-800-221-1212 per Delta.
- Descrivi le circostanze e chiedi un rimborso.
- Sii pronto a rispondere alle domande del rappresentante e a fornire i dettagli del tuo biglietto.
c> Utilizzando il modulo di feedback sulla pagina web di Delta:
Puoi anche descrivere la tua richiesta di rimborso nella sezione feedback/commenti del sito web di Delta.
- Monitora lo stato del tuo rimborso:
- Una volta inviata la tua richiesta, monitora i suoi progressi.
- Di solito, Delta fornisce un numero di riferimento o un numero di conferma.
- Puoi chiamare l'assistenza clienti o controllare lo stato online.
- Attendi l'elaborazione:
- I tempi di elaborazione per i rimborsi possono variare.
- Il rimborso potrebbe non comparire sul tuo estratto conto bancario o sulla tua carta di credito per alcuni giorni lavorativi o addirittura settimane.
Consigli per una procedura di rimborso semplice:
- Agisci immediatamente: se devi annullare, fallo subito.
- Mantieni la documentazione: tieni traccia di tutta la corrispondenza con Delta, delle informazioni sui biglietti e delle e-mail di conferma.
- Sii paziente: l'elaborazione di un rimborso potrebbe richiedere del tempo.
- Sii cortese ed esplicito: quando contatti l'assistenza clienti, sii cortese e fornisci una spiegazione dettagliata delle tue circostanze.
- Esamina attentamente le linee guida tariffarie prima di acquistare un biglietto per comprendere la politica di rimborso
Come gestire i biglietti non rimborsabili
Potresti comunque avere delle scelte se il tuo biglietto non è rimborsabile:
- eCredits: per i viaggi successivi, Delta potrebbe fornire eCredits.
- Assicurazione di viaggio: verifica se le cancellazioni sono coperte dalla tua polizza se hai un'assicurazione di viaggio.
Circostanze attenuanti documentate: in determinate situazioni, Delta potrebbe fare un'eccezione per circostanze attenuanti documentate, come una grave malattia o un decesso in famiglia.
Puoi gestire la procedura di rimborso più facilmente se sei a conoscenza della politica di rimborso di Delta e rispetti queste linee guida. Sarai sulla buona strada per gestire in modo efficiente sia i tuoi contanti che i tuoi piani di viaggio se ti tieni informato e organizzato.
