La vita è fatta di cose. I piani cambiano, le situazioni cambiano e ti rendi conto che il volo just-in-time prenotato mesi fa non ti soddisfa più. Supponiamo che ti renda conto di dover modificare la tua prenotazione Eurowings, niente panico! Sebbene la possibilità e il costo delle modifiche alla tua decisione di volo e al tuo piano dipendano in gran parte dall'opzione tariffaria selezionata in origine, Eurowings offre una gamma di opportunità che ti aiuteranno ad adattare i tuoi piani di viaggio.
È importante conoscere le opzioni di flessibilità di Eurowings. Le tipologie tariffarie più popolari spesso includono tre gruppi base, ognuno dei quali presenta requisiti diversi in termini di riprenotazione:
I tre gruppi base
- Standard: Questa è spesso la più economica; tuttavia, manca anche di flessibilità. Le modifiche vengono solitamente addebitate (di circa il 60% del prezzo) e anche qualsiasi differenza di tariffa tra il vecchio e il nuovo volo. Potrebbero anche essere previste delle commissioni di gestione, in caso di modifiche telefoniche o in aeroporto.
- Flex Light: Un livello superiore in termini di flessibilità, Flex Light ti consente di modificare gratuitamente la prenotazione. Dovrai inoltre pagare l'eventuale differenza di prezzo nel caso in cui tu abbia scelto un volo più costoso. L'opzione può essere aggiunta gratuitamente anche ai soci myEurowings che hanno prenotato una tariffa SMART o BIZeclass.
- Flex Premium: Flex Premium offre modifiche di prenotazione illimitate e gratuite, oltre a cancellazioni gratuite, per offrirti la massima tranquillità. Questa è l'opzione perfetta per chi ha piani soggetti a cambiamenti dell'ultimo minuto.
Come modificare la tua prenotazione Eurowings?
L'elenco delle comode opzioni offerte da Eurowings per modificare la tua prenotazione è il seguente:
- Online tramite "Il mio viaggio" (ideale quando è semplice): consigliato dalla maggior parte delle persone, quando si ha tempo, di solito trovo che questo metodo online sia il più veloce e semplice per apportare molte modifiche, soprattutto quando si tratta della data del volo, ma in assenza di tale urgenza può essere piuttosto complicato.
- Vai sul sito web di Eurowings e accedi alla sezione "Il mio viaggio" con il tuo riferimento di prenotazione e il tuo cognome (o i dati del tuo account myEurowings).
- Qui potrai visualizzare la panoramica dei voli prenotati. Scegli il volo specifico che desideri modificare.
- Inserisci la nuova data e/o rotta del volo (se possibile, sostituiscila con una tariffa consentita e gratuita sulla tua tariffa).
- Il sistema ti mostrerà l'importo delle commissioni applicate o le variazioni tariffarie. Accetta le modifiche e paga se necessario.
Nota importante: le modifiche online alle date del volo sono in genere possibili solo per la stessa tipologia di tariffa. Per modificare la tariffa con una più economica (ad esempio, da BASIC a SMART) o con una tariffa più alta, di solito dovrai chiamare il servizio clienti o recarti in aeroporto.
- Tramite i Servizi Mobile (App Eurowings): Proprio come il portale web, l'app mobile di Eurowings offre una sezione in cui puoi gestire la tua prenotazione, ad esempio modificarla da dispositivo mobile tramite la sezione "Gestisci Prenotazione". Questa procedura differisce poco da quella del sito web.
- Tramite Call Center: Pagabile telefonicamente tramite il Call Center. In caso di modifiche più complesse, come la correzione di un nome legale, il trasferimento del biglietto (subordinato all'utilizzo del biglietto) o l'upgrade del tipo di castello, potremmo dover contattare telefonicamente il call center di Eurowings.
- Tenete a portata di mano il codice di prenotazione e gli altri documenti.
- Ricordate che le modifiche effettuate telefonicamente potrebbero comportare una commissione di elaborazione aggiuntiva oltre alle commissioni di riprenotazione, soprattutto se si utilizzano le tariffe Standard.
Sebbene il numero principale dell'assistenza clienti di Eurowings, potete trovare un numero di contatto di un operatore sul loro sito web o sul sito di un'agenzia di viaggi quando desiderate contattare Eurowings.
Conclusione:
Quando vi rendete conto che la tipologia di tariffa selezionata è flessibile e che sono disponibili i comodi canali online e mobile per effettuare la modifica, riprogrammare la vostra prenotazione Eurowings non deve essere un grosso problema e anche i vostri piani di viaggio possono essere flessibili quanto lo desiderate.
